Cambios
Los cambios por elección de modelo, color u otro motivo se aceptarán únicamente cuando el producto se encuentre sin uso, cerrado, sin abrir y con su empaque original en perfectas condiciones.
Para solicitar un cambio será necesario presentar el comprobante de compra. Los costos de envío correspondientes a cambios voluntarios estarán a cargo del comprador.
Garantía
Todos nuestros productos cuentan con garantía ante fallas de fabricación o problemas de funcionamiento.
Durante los primeros 30 días desde la entrega, Jotacell ofrece atención directa para revisar el producto y gestionar la solución correspondiente. Esta cobertura comercial no limita la garantía legal vigente.
La garantía no cubre daños producidos por golpes, caídas, humedad, uso incorrecto, desgaste normal, intervención de terceros, conexiones inadecuadas o cualquier daño atribuible al uso del producto.
El producto será revisado para comprobar la falla antes de autorizar su reparación o reemplazo. La solución se determinará según el inconveniente detectado y la normativa vigente.
Devoluciones de compras online
En las compras realizadas mediante nuestra tienda online, el cliente puede ejercer su derecho de arrepentimiento dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto, conforme a la legislación vigente.
Para iniciar una solicitud de cambio, devolución o garantía, comunicate con Jotacell indicando tu número de pedido y el inconveniente presentado.
